
Son intervention est bien souvent indispensable pour lancer le début d'une enquête. Il est très bavard et parle à ses patients qui sont bien sûr mort, et ses monologue alimente le plus souvent sa grande culture générale ou des anecdotes qu'il a vécu de lui ou de sa famille. Son savoir encyclopédique fait l'admiration de ses assistants Gérald, Palmer et même du terroriste Ari Haswari qui est le demi frère de Ziva.
Il travaille depuis plus de 10 ans avec Gibbs, au NCIS, et le connaît bien même très bien par rapport aux autres membres de l'équipe. Il est aussi le seule a appelé Gibbs par son prénom "Jethro". Il a une relation très riche et complice avec Abby qu'il estime beaucoup, et ce depuis le début de la série.
Il entretient une relation avec le docteur Jordan Hampton qui elle aussi est un médecin légiste. Il vit avec sa mère Victoria Mallard qui est atteinte de la maladie d'Alzheimer.